One Country, Two Internets, How DNS Inequality Shapes Digital Access in Nepal

1. Gambaran Umum

Dokumen ini membahas mengenai kesenjangan akses digital dan kesetaraan dalam sistem penamaan domain (Domain Name System atau DNS) di Nepal. Fokus utamanya adalah bagaimana kesiapan teknis Universal Acceptance (UA) dan validasi aplikasi mempengaruhi pengalaman pengguna nyata di berbagai layanan digital.

2. Poin-Poin Utama

• Konsep Pengalaman Akses (Satu Internet, Dua Pengalaman): Seringkali sistem dan infrastruktur internet memperlakukan layanan secara berbeda. Ada layanan yang dapat diakses dengan lancar (Experience A / works), namun ada pula yang mengalami kendala atau diblokir (Experience B / blocked).

• Perjalanan Pengguna (User Journey) vs Sistem Teknis: Terdapat alur tahapan yang dilalui pengguna saat mengakses layanan digital, yang meliputi:

  1. Discover (Menemukan)

  2. Enter (Memasukkan data/nama)

  3. Resolve (Resolusi DNS)

  4. Accept (Penerimaan sistem)

  5. Communicate (Berkomunikasi)

  6. Trust (Kepercayaan)

  7. Return (Kembali)

• Titik Kegagalan (Failure Point): Seringkali masalah bukan terletak pada DNS itu sendiri, melainkan pada tahap validasi aplikasi (application validation) saat pengguna mencoba masuk, membayar, atau mendaftar di sektor penting seperti pemerintahan, perbankan, universitas, dan e-commerce di Nepal.

• Kesenjangan Bukti di Nepal: Meskipun telah ada beberapa kegiatan komunitas seperti acara UA Day di Kathmandu (2023), hackathon situs web beraksara Nepal (2025), serta kolaborasi dengan ICANN dan UNESCO (2026), masih terdapat kesenjangan dalam mengukur bagaimana perjalanan pengguna nyata (user journeys) mengalami layanan tersebut secara langsung jika dibandingkan dengan komunitas global lain seperti Thailand.

3. Langkah Kedepan yang Diusulkan untuk Nepal

Untuk menjembatani kesiapan teknis dengan pengalaman pengguna yang sebenarnya, diajukan tiga langkah strategis:

1. Connect / Collaborate: Menghubungkan para pemangku kepentingan di Nepal dengan komunitas Universal Acceptance (UA) global.

2. Test / Learn: Mendukung uji coba praktis untuk melihat bagaimana pengguna nyata berinteraksi dengan layanan digital dan menemukan letak kegagalannya.

3. Share: Mendokumentasikan temuan lokal untuk menghasilkan perbaikan praktis serta berbagi pembelajaran dengan komunitas global.